隐私政策｜问鼎苹果如何保护您的信息

为确保“玩家路径看得见”的核心体验，并保障问鼎苹果最新版常见问题条目、iOS设备问鼎苹果官方栏目使用工具、大陆版问鼎苹果产品线适配清单和新版厂商列表主页能够稳定运行，我们会在最小必要范围内收集以下信息：

• 设备基础信息：设备类型、系统版本、浏览器类型与语言设置，用于判断适配清单的同步结果。
• 路径使用日志：您在页面内点击的栏目入口、筛选条件和停留时长，用于优化路径导航的可用性。
• 反馈内容：通过在线工单、电话专线或邮件直通提交的问题描述、截图描述和联系方式。
• 网络环境信息：IP地址、访问时间与网络运营商类型，用于识别异常访问并保障站点安全。

我们不会主动收集与上述服务无关的个人敏感信息，也不会将设备相册、通讯录、定位等本地数据上传至服务器。

信息的使用严格遵循合法、正当、必要和诚信原则，主要用途包括以下几个方面：

• 提供并持续改进“玩家路径看得见”所依赖的路径导航、版本工具和适配清单服务；
• 答复您通过三条客服直达线提出的咨询与求助，处理错误反馈；
• 执行全站安全防护，识别异常登录、恶意爬取和网络攻击行为；
• 在去标识化后开展统计分析，用于优化栏目布局、内容索引和产品迭代。

在存储方面，我们以加密方式存储含个人信息的日志与工单记录，保存期限以实现处理目的所需的时间为限。大陆版问鼎苹果产品线适配清单等信息每两小时同步一次，日志类数据默认保留期不超过 180 天，同时遵循 ISO27001 信息安全管理体系框架开展权限管控与访问审计。

本站已通过 ISO27001 信息安全管理体系认证，在数据访问、加密传输、权限回收和应急响应等环节均建立了内部流程。除法律法规要求或用户同意外，我们不会向任何第三方出售、出租或共享您的个人信息。

依据中国个人信息保护相关法律法规，您对自身信息享有以下权利。您可以通过客服渠道行使这些权利：

• 知情与访问：随时了解我们持有您哪些个人信息，以及这些信息的处理目的与处理方式。
• 更正与补充：发现信息存在错误或不完整时，可提出更正请求。
• 删除：在符合法定条件的情况下，要求删除您的个人信息。
• 撤回同意：对于基于同意开展的处理，您可以撤回授权。
• 响应时限：通过客服直达线提出权利请求后，我们将在 15 个工作日内予以答复。

为保护账户安全，在受理权利请求时我们可能需要核验您的身份。核验通过后，处理结果将经由您提交请求的同一渠道返回。